2021 年 6 月 1 日より My Esri サイトの利用が開始となりました。
「Esri 製品サポート サービスへのお問い合わせ方法が変わります！ 」では My Esri で出来るようになることをご紹介いたしましたが、今回は利用開始に際しての疑問にお答えいたします。
利用開始の方法は？
「My Esri 利用手順」をご覧いただき、[My Esri に接続] の手順を行うことで利用開始することができます。
※ご契約内容によってはまだ開始できない場合や、別途運用方法についてご相談する場合がございます。
旧サポートサイトは使えなくなるのですか？
2021 年内は、旧サポートサイトもご利用いただけますが、順次 My Esri へ移行をお願いいたします。My Esri の運用開始にあたりご不明な点がございましたら、弊社の担当営業にお気軽にご相談ください。
ArcGIS Online のアカウントを My Esri でも利用できますか？
「Esri アクセスの有効化」を設定することで My Esri サイトで ArcGIS Online のアカウントを使うことができます。
※「Esri アクセスの無効化」と表示されている場合は、すでに有効化済みであることを示します。
問い合わせをクローズ (終了) するには？
お問い合わせしてみたが、終わり方 (ケース クローズ) の方法に迷われるかもしれません。
メールでのやりとりとなりますので、ご返信時に一言「クローズ」の旨をお知らせいただければサポート スタッフがクローズします。
もしくは My Esri 上で [組織] タブ → [サポート] → [テクニカル サポート ケース] から現在問い合わせ中のケースや過去のお問い合わせ履歴を確認できます。
各ケースにおいて [クローズ] をクリックすることで、ケース クローズを承ります。
管理者は何をする人ですか？
他のユーザーを招待する人です。
誰にどのような権限を与えるか、管理者が決めることができます。
管理者は必ずしも 1 名でなくても良いため、他のユーザーを招待する際に管理者権限を付与することも可能です。
使い始める際は不安もあるかと思いますが、ご不明な点があればご質問ください。皆様のご不明点・ご質問に合わせて随時情報を発信してまいります。
■関連リンク