サポート サイトをリニューアルしました

2023 年 7 月から、ESRIジャパンのサポート サイトを新しく公開しました。

リニューアルの特長

今回のリニューアルでは、情報を整理し、製品購入後に必要な手続き、操作に関する情報をサポート サイトのトップ ページから遷移できるよう、情報を集約しました。

FAQ 検索も、サポート トップページから行えるようになりました。[詳細検索] ボタンから、従来と同様に、製品やカテゴリを絞り込んだ検索ができることに加え、キーワード入力を行うと、候補となる記事の一覧が示されます。

また、よく検索されている注目のキーワードを一覧から指定することもできます。

一部ページの移動

次のページは、サポート トップページから目的別にみつけやすい配置に移動しました。

その他の変更点と注意点

  • 新製品サポート サイトの利用にあたって必要な手続きはございません。
  • My Esri など、米国Esri社が運用するサイトには影響ございません。
  • これまで公開していた個々の FAQ 記事の URL はすべて変更になります。
  • 一部の古い FAQ は公開を終了します。

新旧 FAQ の URL 検索

個々の FAQ 記事の 新旧 URL の対応は、以下のフォームをご利用ください (PC 画面推奨)。

FAQ が見つかりませんでした。」と表示されるアンサーID は、古い FAQ のため移行対象外としています。旧サイト閉鎖後には参照できなくなりますのでご了承ください。

旧サイトの閉鎖スケジュール

2023年6月30日 新サポート サイトの公開
2023年7月17日 以降 従来のサポート サイトへのアクセスを新サポートサイト に転送開始 ・従来の FAQ の個々の記事を新サポート サイトの FAQ へ誘導する案内を掲載 ・Web サイト メニューのリンク先を新サポート サイトに変更
2023年7月31日 従来の FAQ サイトの運用終了
2023年10月4日 従来の FAQ サイトの閉鎖

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