サポート サイトをリニューアルしました

2023 年 7 月から、ESRIジャパンのサポート サイトを新しく公開しました。

• 新 サポート サイト (https://tech-support.esrij.com/)

リニューアルの特長

今回のリニューアルでは、情報を整理し、製品購入後に必要な手続き、操作に関する情報をサポート サイトのトップ ページから遷移できるよう、情報を集約しました。

FAQ 検索も、サポート トップページから行えるようになりました。[詳細検索] ボタンから、従来と同様に、製品やカテゴリを絞り込んだ検索ができることに加え、キーワード入力を行うと、候補となる記事の一覧が示されます。

また、よく検索されている注目のキーワードを一覧から指定することもできます。

一部ページの移動

次のページは、サポート トップページから目的別にみつけやすい配置に移動しました。

• My Esri 利用ガイド
• ArcGIS カスタマーポータル
  • 製品購入後の流れ
  • お問い合わせ
  • トラブルシューティング (FAQ を検索してください）
  • 基礎知識・基本操作
• アカデミックパックをご利用される方へ【管理者向け】
• サポート ポリシー
  • 製品ライフサイクル
• ニュース ー 製品サポート

その他の変更点と注意点

• 新製品サポート サイトの利用にあたって必要な手続きはございません。
• My Esri など、米国Esri社が運用するサイトには影響ございません。
• これまで公開していた個々の FAQ 記事の URL はすべて変更になります。
• 一部の古い FAQ は公開を終了します。

新旧 FAQ の URL 検索

個々の FAQ 記事の 新旧 URL の対応は、以下のフォームをご利用ください (PC 画面推奨)。

「FAQ が見つかりませんでした。」と表示されるアンサーID は、古い FAQ のため移行対象外としています。旧サイト閉鎖後には参照できなくなりますのでご了承ください。

旧サイトの閉鎖スケジュール